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AYUDA

Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en el teléfono 934510992, por WhatsApp al 619988409 o mándanos un email a info@gatnau.com y estaremos encantados de ayudarte.

 

GARANTÍA

nuestras joyas cuentan con una garantía de 12 meses en el caso de defecto u otras lesiones no causadas por el mal uso de las mismas o el desgaste. Pasada la garantia ponemos a disposición del cliente un servicio de restauración y reparación.

ENVÍO

Una vez tengamos su pedido se le enviará al día siguiente( excepto los artículos se hayan de personalizar que tardarán 5 días laborables) por mensajero, con firma requerida:

ESPAÑA (Península) para capitales plazo de 48 a 72 horas y 24 horas más para provincias. PORTES GRATUITOS A PARTIR DE 40€ EN PENINSULA. Compras inferiores 3.5€

ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA  Y ANDORRA plazo entrega hasta 4 días laborables. Importe 10€

UNIÓN EUROPEA plazo entrega entre 3 y 6 días. Importe 11€

PAISES RESTO DEL MUNDO plazo de entrega entre 4 y 7 días. Importe 20€

Si quiere servicio urgente y asegurarse que el pedido llega en 24 horas (península y Baleares) podemos enviarlo por  MRW.: Península 8.5€ y  Baleares 10€.

PORTES GRATUITOS si recoge su pedido directamente en nuestra tienda, en la calle Diputació,113 de Barcelona.

El producto le llegará con su respectivo embalaje, ideal para regalar, y con su etiqueta de autenticidad, que garantiza que todos nuestros productos están realizados a mano  en oro laminado de 18 kt, Plata de 1ª  ley, piedras preciosas y perlas cultivadas.

FORMA DE PAGO

Transferencia bancaria (le indicaremos el número en el momento de hacer el pedido) / Paypal, o directamente si lo recoge en nuestra tienda. Recibirá un correo electrónico comfirmándole que hemos recibido su pedido y que se está tramitando.

Seleccione la opción que más le interese en el momento de hacer su pedido.

DEVOLUCIONES 15 Días

Desde el día que el cliente recibe la pieza, dispone de un plazo de 15 días para devolver el producto, siempre que éste se encuentre en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso y en su embalaje original. El coste del reenvío corre a cargo del cliente. Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se aceptará la devolución de joyas grabadas, personalizadas o con un tamaño especial.

Debe enviar un mail a info@gatnau.com informando sobre la decisión de devolver el pedido y el motivo.